食品里面发现有异物怎么赔偿

1月5日中午,杭州的程女士通过饿了么点了一份黄焖鸡米饭,原价51.8元,优惠价24.8元。程女士说:

“我是吃了几口的,那个东西长得太像食材了,后面才发现原来是个金属的东西。具体也不知道是什么东西,猜测可能是高压锅上的泄气阀。当时也没有跟商家反映,只在平台上申请了退款,原因是:吃出异物。”

外卖吃出异物,可申请1000倍赔偿,你知道吗
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平台接到客户的反映后,立即跟商家确认,进行沟通。商家表示愿意赔付快餐10倍的价格,也就是大概248元,但程女士表示按照食品法来算,不足1000的要按照1000来赔,也就是24800元!双方就赔偿一事分歧很大。

外卖吃出异物,可申请1000倍赔偿,你知道吗

餐厅表示“我们也在查这个东西到底是哪里来的,查了好几次,都不知道是哪里来的,炊具上没有少东西。找不到原因,客户又一口咬定是我们的原因,那就按照10被赔给她吧。但她要求赔1000元,这能怎么办。”

记者到餐厅后厨特意核实了一下情况,厨房一共5个高压锅,泄气阀都在,并无缺失,那么外卖餐盒里酷似泄气阀的异物是从何而来呢?餐厅方面也表示费解。

对于外卖这种情况来说,中间环节确实难以控制,比如送餐员,比如不是亲手交到消费者手上,而是放置在某处让消费者自取,但更多的分歧还是在商家和消费者处,这里的商家虽然泄气阀是全的,但也有用替代阀门的嫌疑,而程小姐只有照片和视频,但却没有留下异物,也很难追溯。

网友们纷纷评论:

有的网友表示,商家小本经营本就不易,何苦赶尽杀绝;有的网友说自己因吃坏身体去医院,医药费花了不少,却得不到赔偿无法申诉,只能自己掏腰包,自认倒霉;还有的网友认可程小姐的做法,坚决一追到底,让商家牢牢记住忽略食品安全的教训。

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食品安全是大事,希望所以餐饮从业者可以恪守本心,良心经营,也希望消费者可以理解商家的难处,小事情上跟商家好好协商解决,但真是遇到对自身健康的威胁,一定要拍照,录视频,并保留证物,为通过法律途径捍卫权益做好准备。

原创文章作者:白回眸一笑,如若转载,请注明来自百香果号:https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/77191.html

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