为什么手机尽量不要以旧换新

进入2021,手机厂商又到了大展拳脚的时候。近期,多款搭载最新5G芯片的手机陆续发布上市,先是小米11携骁龙888闪亮登场,紧接着vivo X60、vivo iQOO7、三星S21先后发布,再算上荣耀独立后首款机型V40以及待发的RedmiK40等,可以说,一季度的手机市场热闹非凡。

新机频发但消费者预算有限,手机以旧换新或许是一个省钱方式。不过目前在回收市场,一定要提防一些”套路”。以爱回收为例,在社交平台和投诉平台上,有关爱回收在以旧换新中恶意压价、故意损坏手机、无故延迟质检或退款,以及虚假宣传的投诉占据了大多数。

对于爱回收的这种”套路”,消费者一定要擦亮眼睛,以免受损。

套路一:恶意压价

为什么手机尽量不要以旧换新

有用户反馈,在使用爱回收回收手机时,平台先给出了800元的预估价,但收货后之后爱回收方以外观有瑕疵将价格直接压到了400元,两者之间价差达到了50%。

随后该用户按照有瑕疵在该平台重新提交后显示预估价为600元,这一预估价与爱回收实际价格仍有200元的价差。对于一部价值仅800元左右手机来说,如此大的价差实在让人瞠目结舌。

为什么手机尽量不要以旧换新

不仅如此,在同一订单中,爱回收压价的理由还会有变动。

如上图所示,该用户在提交了订单之后,爱回收先以屏幕有维修进行压价,当用户提出质疑后,转而以摄像头进灰为由再次压价,而同一部手机先后出具的质检报告也不相同,直接将一部预估价为1659元的手机压到了1230元,价差达到了420元。

为什么手机尽量不要以旧换新

为了加大用户换新的诱惑,爱回收等平台还推出了以旧换新的升级版服务——保值换新,承诺在服务期内,只要机型符合条件,就能以原价或者80%的购机价回收旧机换取新机。但同时,在保值换新的条款中,则设置了一些小陷阱,其中手机摄像头进灰,屏幕色差也成为爱回收拒绝用户保值换新的老套路。

为什么手机尽量不要以旧换新

更为离谱的是,有用户在社交平台表示,一部iPad mini2经过两个小时的折腾,最终回收价仅为2元。

为什么手机尽量不要以旧换新

即便在一些手机品牌的官方论坛里,有关爱回收恶意压价的帖子和讨论同样多不胜数。

套路二:私自拆机、强制交易

除了恶意加压,爱回收在回收旧机时还存在未经用户允许私自拆机,或者故意毁坏用户手机迫使用户接受交易的行为。

为什么手机尽量不要以旧换新

黑猫投诉上,用户7342914695投诉称,自己刚买一个半月左右的手机提交爱回收进行回收,在承诺不拆机的前提下,因金额没谈好要求退回手机,却发现手机背部和屏幕有明显划痕,且手机有明显拆开的痕迹,密封条都露出来了,多次咨询售后却以各种理由搪塞。

在此案例中,用户虽然追回了手机,但手机已经不防水,且一年的官方质保也没有了。类似的情况还发生在别的用户身上,有的用户最终仅是得到10元安抚券。

为什么手机尽量不要以旧换新

对于爱回收来说,不仅私下拆机还存在强制交易。一匿名用户表示,因为质检定价与预估价不符,申请退回手机,时隔一天却发现订单显示交易成功,而致电客服却表示无法退回手机。

交易本应是双方自愿的行为,在用户明显表示不继续交易的时候,爱回收却私自修改订单,单方面宣布订单完成,这一举动明显有违商业准则,也触及到了相关的法律规定。

套路三:无故拖延不予退款

为什么手机尽量不要以旧换新

最常见的套路就是承诺在活动中会额外补贴一定额度的卡券,但最后却无故或者以各种理由不发放卡券。而此类行为在618和双十一等电商促销节点尤为突出。

为什么手机尽量不要以旧换新

除此之外,爱回收对于承诺的质检时效和退款时效也常常无法做到。如有用户投诉称,以旧换新的退款总额应为6799元,但实际退款近有3550元,而对于剩余退款则一直拖延不予退还。

为什么手机尽量不要以旧换新

无独有偶,用户”糖衣的药1993″反馈,参加爱回收以旧换新活动时,文件告知12月21日发放700元E卡,但直到22日都没有发放,咨询客服时才被告知活动时间调整不能发放,而相关调整的内容却没有通知到用户。

为什么手机尽量不要以旧换新

在此之前,爱回收该曾经因为涉嫌虚假宣传被数码博主公开曝光,可见在这方面,爱回收已经算是”惯犯”了。

套路如此多,消费者难以爱回收

为何爱回收会成为套路集中地呢?

据了解,这主要是和爱回收赖以生存的商业模式有关。爱回收主要是利用信息差低买高卖赚差价。

因为回收价越低爱回收能够获得的利润也就会越高,因此才会出现压价等行为。此外,二手手机行业是一个以时间换金钱的行业,价格变动快,爱回收能够利用时间差来或取利益。

不过,在上述行为中,爱回收已经涉及到侵害消费者知情权、公平交易权等相关权益,对此,专家建议消费者在参与活动时一定要仔细辨别活动条款,并注意留存证据,如果与平台和商家协商不成,可以到相关部门进行申诉。

在当下,以旧换新已经成为很多消费者在换新尝新时的一个重要选择,但类似爱回收的行为则无形中伤害着消费者的信任。久而久之,只会让消费者转投他家,而从数据来看,爱回收回收量不增反降,说明其因为这些”套路”正逐渐被消费者摈弃。

原创文章作者:梦见自己住在工棚里,如若转载,请注明来自百香果号:https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/163207.html

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