激活老客户的10个方法

每个做个朋友圈营销的人,都会在思考一个问题,那就是到底怎样才能更高频更高效地去和好友以及关键人脉互动。因为只有和用户互动,才能够让他为你产生价值,这就是一些老销售常说的 “客户是聊出来的嘛”。

虽然一直在加好友,但是有很多好友其实是没有用起来的。那针对这些V好友,我们应该怎么去处理呢?有别的更好的处理的方式吗?

激活,对,去做激活,要把好友进行分层管理,但是这激活会有一个过程,而且这个过程它需要反复的去筛选,辨别哪些有可能激活成为你的用户。

激活老客户的10个方法

有三步骤可供参考:

第1步:动之以情

不需要有任何的功利主义,也不需要发福利,而是单纯的朋友之间的感情的交流。

话术要柔一点,走点心。因为是没有带任何功利性的,所以愿不愿意跟你继续沟通,就纯粹是愿意还是不愿意,而不会有其他的想法。根据这一个的回复率,我们再来做第2步。

第2步:福利引导

这一步呢,其实就是在激活我们的好友时,同时激活我们的朋友圈。因为很多人回复你消息,不代表没有屏蔽你的朋友圈。

所以对于已经回复消息的人,要把他们引导到朋友圈去。这时候你就可以先发一个小福利,然后邀请他参与你朋友圈早就准备好的小活动或者福利活动。

第3步:分类标注

经过前面两个环节的互动,你基本就可以判定,这批僵尸粉他有没有可能成为你的用户,成为你的好友?这时候大家都会面临一个选择,那些没有回复的人怎么办?我要把他删除吗?

其实不用急着把他们删除,可以把他们备注,比如说备注成第1次激活失败。那么呢,我们可以在第3次第5次的时候再尝试一下,如果超过3次激活还是失败,就可以考虑删除了。

而对于那些已经激活的人,也不要急着去把他们当作你的用户或者好朋友。因为我们要知道,我们这个激活的过程是用福利引导激活的,福利这种东西激活的用户是不精准的。我们可以把他们统一备注成第1次激活成功。在后续的过程中,我们可以重点关注,他会不会主动给我们发消息询问或者聊天,然后我们发朋友圈这一批激活的人,会不会偶尔去点赞甚至评论。

如果会,那么恭喜你,这批僵尸粉就已经唤醒成功了。如果经过这次唤醒之后,他又成了僵尸粉,那么你就要考虑一下,再次激活。

当然了,激活僵尸粉是一个漫长的事情,也是一个需要重复去操作的事情,而且需要我们花精力去备注啊,或者说打标签。但是方便之处我们就是可以批量式的去激活,而不需要一个个去激活。

激活老客户的10个方法

其次呢,有几个需要注意的点,告诉大家一下。

1 如何吸引别人回复

首先我们先来看看什么样的朋友圈是别人不爱回复的呢?

比如不停地发产品广告,既没有排版又没有频率,让人一看就直接删除;每天自己发各种旅游风景照片,不管别人爱不爱看;还有发一些生活情感上不如意的诉苦,给人带来负能量;最后就是狂发大头照,搞的朋友圈成了你的娃娃机一样。

那么,到底发什么样的朋友圈才能与别人产生活动和交流呢?

第一和第二点,都是利用了人们天生爱帮助别人的这个心理,当你提出问题或者解答问题时,大家都会来凑个热闹,一问一答,也许顺便就会浏览一下你发的其它内容。

第三点是基于“朋友圈”这个产品的定位,所谓朋友圈,当然是查看朋友动态的一个平台,它不同于微博的公开性,是一个有隐私权限的产品。所以如果你的朋友圈,看不见朋友,那么别人就很难再次关注你。

最后两点,其实是在朋友圈里做个定位,最好的结果就是,大家通过看你的朋友圈每天都能有一个积极向上的能量,每天通过看你发的内容能有一些心理上的补偿,来抗对现在社会和生活中的强大压力。

2 必做的平常互动四件套

下方这些基本的互动常识,我想做营销的人都知道,就不多赘述了,重点就在于你是否能够长期以往的坚持去做,很多事情不是一两次就能有效果的。还有个需要强调的是,评论比点赞更重要,而且不要被人每次发圈你都去点赞,会让人很烦。

3 不同的动态的处理方式

最后一个也就是我们常说的客户关怀了,如果你做过客户经理,那么一定再清楚不过了。只不过以前我们会通过D话和线下去处理这些事情,现在我们把它们移到了V这个平台上。每个销售,无论在什么时代,什么平台,什么区域,都应该把客户的体验和服务当做最重要的事情,这个真理永远不变。

需要注意的一点是,有些做营销的小伙伴,通常会忘记那些已经买过你产品或服务的人,其实这是一个致命的错误。一个向你付过款的人,其实还向你交付了他的信任。这份信任,可以给你带来的价值就是转介绍、口碑传播,增值服务等未来更多的价值。

最后呢,效果怎么样要看执行力和是否真正去尝试。激活好友不是一时间就可以做到的,必须持之以恒地去做。如果想要提高活跃度,可以规划一定的时间来跟粉丝做互动哦。

原创文章作者:满路 香,如若转载,请注明来自百香果号:https://bxg.huangjinbaixiangguo.com/article/100202.html

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